Los n煤meros de una oferta exitosa 馃挵
驴A qu茅 conversi贸n deber铆a aspirar? 驴Qu茅 hace a una oferta exitosa? 驴C贸mo se ve una oferta exitosa?
Estas son algunas de las preguntas que se abarcan en este art铆culo, donde analizaremos una oferta de la tienda de libros "Kiwi" que fue concebida al detalle y tuvo rendimientos remarcables.
隆Todo esto utilizando criterios y estrategias que se pueden aplicar en tu tienda para obtener los mismos resultados!
驴Qu茅 Ofrece?
Los libros de Kiwi narran historias para ni帽os con animales como protagonistas. Un producto exitoso de su tienda es el de 5 mu帽equitos de los personajes, que permiten actuar la historia del libro y hacerlo m谩s interactivo. Adem谩s, permiten grabar un nombre en la portada del libro para hacerlo m谩s personalizado y 煤nico.
Tanto los 5 personajes como grabar el nombre en la portada son productos ideales para complementar los libros que venden. Est谩 claro que la estrategia a seguir es de Cross Selling.
Se seleccionaron a los libros como disparadores y se hizo un Test A/B para decidir cu谩l era la mejor opci贸n
- Opci贸n A: Los 5 mu帽equitos de los personajes principales
- Opci贸n B: La opci贸n de grabar el nombre en la tapa del libro
|
|
El algoritmo de CrossUp ofrecer谩 alternadamente cada opci贸n cuando un cliente a帽ada un libro al carrito para poder comparar las estad铆sticas de cada una y actuar al respecto
驴Quer茅s aprender m谩s sobre el Test A/B en CrossUp? Lee nuestro art铆culo A/B Testing: Escuchar a nuestros clientes 馃И
驴C贸mo se ve la oferta?
Una aplicaci贸n ejemplar de nuestro art铆culo Tips e ideas para la est茅tica de tus ofertas 馃挕
La paleta de colores pastel coincide con la utilizada en el resto de la tienda, y frases como "el complemento ideal para el regalo so帽ado" son caracter铆sticas del tipo de comunicaci贸n que utilizan en las descripciones de los productos. Los textos en su conjunto logran dar toda la informaci贸n necesario, llamados a la acci贸n y sensaci贸n de personalizaci贸n necesarias para que la oferta sea ampliamente aceptada entre los clientes.
Estad铆sticas y datos de la oferta
Ahora que se comprende la oferta, c贸mo fue planificada y en qu茅 contexto se muestra, es momento de analizar los datos. Como estamos estudiando una oferta individual, nos dirigiremos a la secci贸n "Mis Ofertas" donde podremos acceder a la informaci贸n espec铆fica de esta oferta.
驴Quer茅s saber d贸nde se encuentran estos datos y como interpretarlos? Te invitamos a leer nuestro art铆culo Mis Ofertas: C贸mo Analizar su Rendimiento y Perfeccionarlas 馃О
En la parte superior se observa c贸mo desde su creaci贸n las ventas y las ganancias adicionales aumentaron en conjunto, indicando que la conversi贸n se mantuvo y que cuanto m谩s se muestre esta oferta, m谩s ganancias adicionales generar谩.
Luego, se seleccion贸 "Mostrar estad铆sticas por Disparadores + Productos Ofrecidos", por lo que a continuaci贸n, se enlistan todas las combinaciones posibles entre los disparadores (Los libros) y los productos ofrecidos (Los 5 personajes o el nombre en la portada). Esto nos permite tener un entendimiento profundo de c贸mo funciona cada disparador, para cada oferta.
Sin embargo, los resultados del Test A/B se ver谩n reflejados con el filtro "Mostrar estad铆sticas por Productos Ofrecidos"
Ahora se puede ver claramente el rendimiento de cada oferta por separado.
| Producto Ofrecido | Conversi贸n | Facturaci贸n Extra |
|---|---|---|
| 5 Personajes | 10.07% | $53.250 |
| Nombre en la Portada | 19.35% | $26.730 |
Lo remarcable aqu铆 es que ambas ofertas tuvieron una amplia aceptaci贸n por los clientes y que se interpretaron como una sugerencia personalizada y no como una oferta agresiva. Sin embargo, la opci贸n de los 5 personajes gener贸 una facturaci贸n extra mayor a pesar de tener menor conversi贸n (esto se debe a que una unidad de los 5 personajes, es m谩s costosa que la opci贸n del nombre personalizado), por lo que podr铆a darse por finalizado el Test A/B seleccionando a los 5 personajes como 煤nico producto ofrecido.
驴Qu茅 m谩s se puede hacer?
La oferta del "Nombre en la Portada" tuvo una gran aceptaci贸n por los clientes y ser铆a una oportunidad desperdiciada simplemente dejar de mostrarla.
Como se explica en el art铆culo de Creaci贸n de Ofertas Manuales, cuando una oferta est谩 tan directamente relacionada con la compra (como es el caso de los 5 personajes para los libros de animales) es conveniente mostrarla "Al agregar al carrito" (es decir, apenas el cliente lo selecciona).
Sin embargo, para art铆culos mas generales (como es el caso de a帽adir el nombre que puede hacerse para cualquier libro) puede funcionar muy bien mostrar la oferta en el "CheckOut" (es decir, cuando el cliente est谩 por finalizar su compra).
Por lo tanto, la tienda "Kiwi" puede aprovechar al m谩ximo la situaci贸n mostrando el producto "5 Personajes" cuando se a帽ade un libro al carrito y luego "Nombre en la Portada" cuando el cliente est谩 por finalizar la compra.