Mis Ofertas: Cómo Analizar su Rendimiento y Perfeccionarlas 🧰

Las ofertas que creadas, ya sea de forma manual o mediante OneClick, tienen mucho para decir. Analizar el rendimiento de las ofertas y saber cómo interpretarlo es esencial para seguir mejorando y crear ofertas cada vez más efectivas.

En este artículo vamos a contarte cómo interpretar los indicadores de rendimiento de CrossUp y cómo mejorarlos.

¿Dónde buscar?

Los indicadores individuales de las ofertas se encuentran en la sección "Mis Ofertas" del administrador de CrossUp. Para un mejor entendimiento de este artículo, sugerimos leer nuestra breve sección de Primeros Pasos: Monitoreando y Ajustando tus Estrategias.

Dentro de "Mis Ofertas", en la parte superior se encuentra el gráfico de rendimiento general que se desarrolla en nuestro artículo de Rendimiento General de las Ofertas y debajo el listado de todas las ofertas creadas.

Listado de Ofertas

Dentro de "Mis Ofertas", se encuentra un listado de todas las ofertas creadas. Si bien puede parecer abrumador a primera vista, CrossUp permite buscar una oferta por su nombre, e incluso ordenar y filtrar el listado de ofertas de innumerables formas, para que siempre se puedan encontrar las ofertas buscadas.

Desde el botón "⏸️ Columnas" se puede seleccionar qué columnas mostrar, según la información que sea relevante para tu búsqueda.

¿Qué significa cada columna?

Los números sin contexto no nos dicen nada. A continuación se detalla el significado de cada columna que podés seleccionar en el Listado de Ofertas:

• Tipo de Oferta 🔀🔃 Las ofertas pueden ser de Cross Sell o Up Sell
  • CrossSell: Al aceptar la oferta, el producto sugerido se añade al carrito (añade un producto complementario)
  • UpSell: Al aceptar la oferta, el producto sugerido reemplaza al que se había seleccionado (reemplaza el producto por uno de mayor calidad)

• Se dispara 🔫 Se refiere a cuándo se mostrará la oferta. Puede ser al añadir al carrito o en el checkout
  • Añadir al carrito: Apenas se añade el producto disparador al carrito, se mostrará la oferta
  • En el Checkout: Si al llegar al Checkout hay algún producto disparador, se mostrará la oferta
• Disparadores 🔫 Hace referencia a la cantidad de disparadores que tiene esa oferta (Aprendé más sobre disparadores en este artículo)
• Test A/B ⚖️ Indica si se está realizando un Test A/B en esa oferta o no. (Aprendé más sobre el Test A/B y cómo puede ayudarte a crear ofertas ganadoras)
• Descuento 💯 Indica si la oferta ofrece un descuento o no.
• Visualizaciones 👀 Cantidad de clientes que activaron una oferta y efectivamente vieron el PopUp de la misma.
• Añadidos al Carrito 🛒 Cantidad de clientes que aceptaron una oferta y añadieron el producto sugerido al carrito.
• Ventas 🛍️ Cantidad de clientes que aceptaron una oferta y efectivamente realizaron la compra del producto sugerido.
• Conversión total 🌀: Porcentaje de las visualizaciones que se convierten en ventas.
• Ganancia adicional 💰: Dinero que ganaste gracias a tus ofertas. Se calcula como el dinero que habría gastado el cliente inicialmente vs el dinero que terminó gastando gracias a la oferta.

¿Qué debo mirar? Vistas de Rendimiento

Ver todos los datos la mismo tiempo puede resultar confuso y no permitirnos detectar qué ofertas funcionan bien y cuales pueden mejorarse. Es por eso que proponemos 3 Vistas de columnas que permiten ver distintos aspectos de tus ofertas.

Vista 1: Efectividad de la Oferta

Objetivo: Analizar qué tan efectivas son las ofertas en términos de atraer la atención de los clientes y convertir esa atención en ventas.

Columnas activadas:

1. Tipo de oferta (Cross Selling/Up Selling)
2. Visualizaciones (Cantidad de veces que se mostró la oferta)
3. Conversión (Porcentaje de visualizaciones que se convierten en ventas)
4. Agregados al Carrito ( Cantidad de veces que se agregó al carrito el producto ofrecido en la oferta)
5. Ventas (Cantidad de ventas generadas gracias a la oferta)

Orden de las columnas sugerido: De acuerdo a la secuencia del embudo de ventas, desde la visualización hasta la venta generada.

Vista 2: Eficiencia en Facturación

Objetivo: Evaluar qué ofertas están generando más ingresos adicionales y su relación con los incentivos ofrecidos (descuentos).

Columnas para mostrar:

1. Facturación Extra (Dinero que ganaste gracias a tus ofertas)
2. Tipo de oferta
3. Descuento (Descuento que ofreces sobre el producto ofrecido en la oferta)
4. Disparadores (Cantidad de productos que son disparadores de esta oferta)
5. Conversión

Filtrar por: Puede alternarse entre sólo las que tienen descuentos activos y sólo las que no ofrecen ningún descuento.

Orden de las columnas sugerido: De manera que refleje la relación costo-beneficio, comenzando con el ingreso y siguiendo con el tipo de incentivo ofrecido.

Vista 3: Comparación de Estrategias y Optimización

Objetivo: Determinar qué estrategias están funcionando mejor y si la realización de Test A/B contribuye al éxito de las ofertas.

Columnas para mostrar:

1. Tipo de oferta
2. Disparadores
3. Conversión
4. Facturación extra generada

Filtrar por: Mostrar sólo las ofertas en las que se realizó Test A/B

Orden de las columnas sugerido: Deacuerdo a la secuencia del embudo de ventas, desde la visualización hasta la venta generada.

Perfil de la Oferta

Desde el Listado de Ofertas, se puede acceder al perfil de una oferta en particular clickeando en su nombre.

Se mostrará un gráfico personalizable de la oferta, un filtro temporal y un listado de todos los disparadores con todos los productos a ofrecer.

Aquí se pueden utilizar los gráficos analizados en Rendimiento General de las Ofertas y las vistas del Listado de Ofertas, combinando así dos herramientas muy poderosas que permitirán conocer en detalle el funcionamiento de la oferta.

Listado de Disparadores y Productos a Ofrecer

En el listado se muestra toda la información clave de la oferta (tipo de oferta, cuándo se muestra, visualizaciones, conversión total, etc). Los datos se pueden mostrar de 3 formas distintas, que se seleccionan en el recuadro de la esquina superior derecha "Mostrar estadísticas por"

1. Mostrar Estadísticas Por Disparadores

Este filtro nos permitirá ver cómo está funcionando cada disparador, al mostrar todos los productos ofrecidos de esta oferta en particular (En este caso, que tan bueno es el Cardigan/Sweater/Chaleco para combinar con el producto ofrecido Chupin).

En caso de que un Disparador presente malas estadísticas y deseemos desactivarlo, podemos hacerlo desde el switch de la izquierda.

2. Mostrar Estadísticas Por Producto a Ofrecer

En este caso, podremos ver el funcionamiento del producto ofrecido independientemente del disparador. En caso que estén activos 2 o más productos a ofrecer, nos permitirá ver cual esta funcionando mejor.

También aquí, en caso de que un Producto Ofrecido presente malas estadísticas y deseemos desactivarlo, podemos hacerlo desde el switch de la izquierda.

3. Mostrar Estadísticas Por Disparadores + Productos Ofrecidos

Por último, esta opción permite ver una vista detallada, en la que muestra cada posible combinación de Disparador + Productos Ofrecidos. Es útil cuando se tiene más de un producto ofrecido, y permite ver el funcionamiento de cada combinación.