Rendimiento general de las ofertas 🌎
Analizar el rendimiento general de las ofertas es una buena práctica, ya que permite detectar rápidamente si algo puede ser mejorado para luego dar lugar a un análisis más profundo.
En este artículo aprenderás dónde encontrar los indicadores generales, cómo interpretarlos y, en caso de que sea necesario, cómo mejorarlos.
¿Dónde buscar?
Los indicadores generales de CrossUp se encuentran en el inicio del administrador o en la parte superior de "Mis Ofertas". Para un mejor entendimiento de este artículo, te sugerimos leer nuestra breve sección de Primeros Pasos: Monitoreando y Ajustando tus Estrategias.
Indicadores generales de tu tienda
¿Qué significa cada variable?
Para interpretar los gráficos, es importante entender las distintas variables que podemos graficar:
- Visualizaciones 👀 Cantidad de clientes que activaron una oferta y efectivamente vieron el PopUp de la misma.
- Añadidos al Carrito 🛒 Cantidad de clientes que aceptaron una oferta y añadieron el producto sugerido al carrito.
- Ventas 🛍️ Cantidad de clientes que aceptaron una oferta y efectivamente realizaron la compra del producto sugerido.
- Conversión total 🌀: Porcentaje de las visualizaciones que se convierten en ventas.
- Ganancia adicional 💰: Dinero que ganaste gracias a tus ofertas. Se calcula como el dinero que habría gastado el cliente inicialmente vs el dinero que terminó gastando gracias a la oferta.
¿Qué gráficos son los mejores y cómo los interpreto?
Cuando se trata de analizar el rendimiento general de tu tienda, hay 5 gráficos que son especialmente representativos.
Recordá analizar siempre en un período de tiempo lo suficientemente extenso como para percibir cambios en tu tienda, en este artículo analizaremos en períodos de 3 meses.
Gráfico de Líneas: Visualizaciones vs Conversión Total
Representa la eficacia de las visualizaciones de ofertas en generar ventas. Deberíamos buscar un aumento en las visualizaciones a la vez que la conversión aumenta también o se mantiene estable.
Caso Positivo: Nuestras ofertas son aceptadas por nuestros clientes, lo que significa una mejora en la experiencia de compra a la vez que aumentamos la facturación.
Caso Negativo: Hay ofertas que nuestros clientes no aceptan, quizás el producto que sugiere la oferta no está relacionado con el que seleccionó el cliente, o hay mucha diferencia de precio que el cliente no suele estar dispuesto a pagar. Un aumento de visualizaciones combinado con una disminución en la conversión total puede afectar la experiencia de compra y tornarse una molestia.
Gráfico de Columnas: Ventas vs Ganancia Adicional
Permite visualizar la calidad de nuestras ventas y comprender no sólo la conversión que obtenemos de nuestras ofertas, si no la calidad monetaria de las mismas. Deberíamos buscar que ambas aumenten proporcionalmente, o incluso que la ganancia adicional aumente más rápido
Caso Positivo 1: La cantidad de ventas y ganancia adicional está aumentando en conjunto. Gracias a una mayor conversión o un aumento en las visualizaciones estamos obteniendo una mayor cantidad de ventas gracias a nuestras ofertas.
Caso Positivo 2: La ganancia adicional y la cantidad de ventas se mantiene estable. Logramos que los clientes acepten ofertas de productos más caros, por lo que cada venta se traduce en un mayor beneficio.
Caso Negativo: La ganancia adicional y la cantidad de ventas disminuyen. Nuestra cantidad de visualizaciones o nuestra conversión disminuyó, lo que genera que logremos menos ventas. Esto puede indicar que sea hora de realizar ofertas nuevas
Caso Particular: La cantidad de ventas se mantienen estables pero la ganancia adicional disminuye. Las ventas que surgen de las ofertas son de productos de un precio bajo, por lo que cada venta representa un menor beneficio. Si bien no representa un caso negativo, es información importante para comprender la situación actual de nuestros clientes.
Gráfico de Barras: Añadidos al Carrito vs Ventas
Gracias a éste gráfico, podremos comprender mejor el comportamiento de nuestros clientes en la etapa final de la compra. Además de buscar que la cantidad de añadidos al carrito y ventas aumenten, buscamos también que sean lo más parejos posibles entre sí.
Caso Positivo: Ambos aumentan proporcionalmente, lo que significa mas interacciones y mas ventas.
Caso Negativo: Ambos o alguno de los disminuyen, quizás haya que renovar las ofertas o desactivar aquellas que estén teniendo resultados pobres.
Observación: Si bien lo que se busca es aumentar las ventas, es importante recordar que los añadidos al carrito son potenciales compradores de nuestra tienda, que mediante acciones de marketing adecuadas podemos convertir en ventas más adelante.
Los indicadores de nuestra tienda tienen mucho para decirnos sobre el funcionamiento general de nuestras ofertas, por eso es importante revisarlos periódicamente para ser los primeros en enterarse si hay algo que mejorar.
Si bien una revisión general puede ser muy informativa, a veces se busca analizar a detalle una oferta en particular. Para aprender cómo analizar ofertas individuales, te invitamos a leer Mis Ofertas: Cómo Analizar su Rendimiento y Perfeccionarlas.